働く社員の幸福感は、会社の成功に大きく寄与します。幸せな社員は、仕事に対して熱心であり、生産性が高く、チームワークが良好です。そのため、経営者やマネージャーは、社員の幸福感を向上させる方法を知っておくことが重要です。本記事では、社員の幸福感を向上させる方法について詳しく解説します。
コミュニケーションを大切にする
社員同士のコミュニケーションがスムーズに行われることで、チームワークが向上し、仕事の効率が上がります。また、上司と部下のコミュニケーションも重要です。定期的に1対1の面談を行い、社員の悩みや要望を聞くことで、社員の満足度が向上します。さらに、オープンなコミュニケーションを促すために、社内SNSやチャットツールを活用し、情報共有や意見交換を容易にすることも効果的です。
繰り返しになりますが、社員同士のコミュニケーションに雑談は欠かせません。雑談をすることによって、相手の人柄を知ることができ、その結果信頼関係を構築できるからです。コロナ禍によってテレワークが増え、人間関係がコロナ禍前と比較して希薄になっています。毎朝の打ち合わせに雑談の時間を取り入れたりして、雑談を半強制化することも一つの手段です。このような取り組みを通じて、社員同士のつながりを強化し、より良い職場環境を作り上げることができます。
肯定的なフィードバックを行う
社員が良い仕事をした際には、積極的に褒めることが大切です。肯定的なフィードバックを受けることで、社員の自信がつき、やる気が向上します。また、改善が必要な点がある場合でも、否定的な言葉を避け、建設的なアドバイスを行いましょう。定期的な評価面談や、プロジェクトごとのフィードバックを実施することで、社員の成長をサポートし、幸福感を向上させることができます。
肯定的なフィードバックをする際に「褒める」ことが一番最初に思いつくと思いますが、「褒める」という行為にはヒエラルキーを強制する効果があるので注意が必要です（ヒエラルキーが順当であれば影響はないでしょう）。最もリスクが少ない肯定的なフィードバックは「感謝を伝える」ことです。「感謝」はヒエラルキーを逆転させる効果があり、感謝を伝えられた側は素直に受け止めることができます。このようなアプローチを取り入れることで、より効果的なコミュニケーションが可能となり、職場環境の向上につながります。
労働環境を整える
働く環境が整っていることは、社員の幸福感に大きく影響します。適切な照明や快適な温度、清潔なトイレなど、基本的な労働環境を整えることが大切です。また、リラックスできる休憩スペースや、社員同士が交流できるカフェテリアなども、社員のストレス軽減に役立ちます。さらに、テレワークやリモートワークの導入により、働き方の柔軟性を高めることも、労働環境の改善につながります。
こちらも繰り返しになりますが、労働環境という単語を使用していますが、「会社が社員に対し多くの選択肢を提供する」と考えるとわかりやすいです。仕事の息抜きは人によって様々な方法があります。すべては提供できないですが、窓際でコーヒーを飲む以外の選択肢も準備すべきです。前述の通り、働き方についてもコロナ禍を乗り越えた今、様々な選択肢が提供されるようになりました。継続して利用できる環境を提供すべきです。
もう一つ大切なことは、誰でもどの選択肢を自由に選択できるようにすることです。制度的なことだけではありません。職場の雰囲気を含めて、自由に選択できるようにする必要があります。選択に対して、会社はメリット・デメリットを説明する義務を負いますが、選択に対して会社は意見してはいけません。これは、選択した責任を選択した本人に持たせるためです。責任を本人に持たせることは、自律を促すだけでなく、エンゲージメント向上にも良い影響を与えます。このような取り組みを通じて、社員の幸福感を向上させ、より良い職場環境を実現することができます。
ワークライフバランスを重視する
仕事とプライベートのバランスが取れている社員は、ストレスが少なく、幸福感が高いです。残業を減らすための取り組みや、フレックスタイム制度の導入、有給休暇の取得を促すなど、ワークライフバランスを重視した働き方を推進しましょう。また、育児や介護などのライフイベントに対応した休暇制度や、時短勤務などの柔軟な働き方を提供することで、社員の幸福感を向上させることができます。
ワークライフバランスを取るときに注意すべき点は、「働いている時間が短い人がバランスが取れている」という先入観にとらわれないようにすることです。人によってバランスが取れた働き方は異なります。働いている時間が長い人・短い人の双方にバランスが取れているか確認し、適切なサポートをする必要があります。このような柔軟な対応が、社員の幸福感を向上させ、結果として企業全体の成長にも寄与します。企業は、社員一人ひとりのニーズに応じた働き方をサポートし、健康で充実した職場環境を提供することが求められます。
社員の成長をサポートする
社員がスキルアップできる環境を整えることで、自己成長を実感し、幸福感が向上します。研修や勉強会の開催、資格取得の支援、社内でのキャリアアップの機会を提供することが重要です。また、社員の強みや適性を見極め、適切なポジションに配置することで、社員の能力を最大限に活かすことができます。さらに、社員同士で知識やスキルを共有する機会を設けることで、チーム全体の成長を促進し、幸福感を高めることができます。
サポートするということは、会社の方針に従って教育を受けさせることだけではありません。サポートとは、メンバーの将来像を受容・肯定し、将来像に向かって成長しようとする行動に対して背中を押すことを言います。メンバーが興味を持った役割や仕事に対して、適切な配慮をする必要があります。これにより、メンバーの主体性が高まり、自ら成長する習慣が身につきます。企業は、社員の個々のニーズや将来像を理解し、それぞれに合ったサポートを提供することで、社員の幸福感を向上させ、結果として企業全体の成長にも寄与することができます。
社員の意見を尊重する
社員が意見を言いやすい風土を作ることで、新しいアイデアが生まれ、会社全体が活性化します。また、社員の意見が尊重されることで、自分が会社に貢献していると感じ、幸福感が向上します。意見箱や社内SNSを活用して、社員からの意見や提案を収集し、適切にフィードバックを行うことが大切です。また、社員が自主的に企画や改善案を提案できる機会を設けることで、社員の主体性や創造性を引き出すことができます。
しかし、何でも意見・要望を聞いてしまうと、すべて会社に言えば解決してくれると勘違いしてしまうことがあります。社員たちで考えて改善すべき内容の場合は、社内でワークグループを立ち上げて検討してもらう必要があります。会社でないと解決できない内容は、会社で引き取り、会社として解決すべきです。社員でも会社でも解決できない内容の場合は、意見をあげてくれた社員に丁寧に説明し、納得してもらいます。このように、適切な対応を行うことで、社員が意見を伝えやすい環境を維持しつつ、効果的な改善策を実施できます。
福利厚生を充実させる
福利厚生が充実している会社では、社員の満足度が高くなります。健康保険や厚生年金、退職金制度などの基本的な福利厚生はもちろん、社員旅行や慰安旅行、社内イベントなど、社員が楽しみにできる福利厚生も大切です。さらに、社員のニーズに応じた福利厚生を提供することで、幸福感を向上させることができます。例えば、健康診断やマッサージ、フィットネスクラブの利用補助などの健康支援、住宅手当や家賃補助、育児支援などの生活支援を充実させましょう。
会社は、社員が自由に使えるように福利厚生を社員に宣伝すべきです。また、会社は福利厚生を利用する社員を積極的に応援すべきです。福利厚生を準備しただけで、社員が利用していなければ意味がありません。社員に積極的に利用してもらい、社員の満足度を高めるべきです。私的なイベントなどを資金的に援助する福利厚生も準備しましょう。そうすることで、社員が発起人となりイベントが主体的に開催されるようになります。
社員の働きがいを高める
社員が自分の仕事に誇りを持ち、働きがいを感じることが、幸福感を向上させる要素です。会社のビジョンや目標を明確にし、社員一人ひとりがその達成に向けて貢献していることを感じさせることが重要です。また、社員が自分の仕事の成果を評価されることで、働きがいが高まります。目標達成に対する報酬や、成果に応じたインセンティブ制度を導入することで、社員のモチベーションを高めることができます。
また、社員が自分自身のビジョンやパーパスに基づいて行動できていると感じさせることも重要です。会社は個人のビジョンやパーパスに基づいて行動できている社員を応援すべきです。会社に貢献できており、個人のパーパスに基づいて行動もできている状態は、最も働きがいを感じることができ、社員のモチベーションを最大にすることができます。
社員同士のつながりを深める
社員同士のつながりが深まることで、チームワークが向上し、仕事の効率が上がります。また、友人や家族のような関係が築かれることで、社員の幸福感が向上します。社内イベントや飲み会、チームビルディングの機会を増やすことが効果的です。さらに、社員同士のメンター制度や、新入社員と先輩社員の交流を促す取り組みを行うことで、社員間のつながりを強化することができます。
コミュニケーションと言っていることが同じになりますが、仕事だけのつながりでは友人や家族のような関係は築けません。相手の人柄が見えるようなかかわり方を欠かさないことが必要になります。仕事から離れたイベントを開催することを恐れず、社員研修などだけでなく、社員同士のつながりが深まるようなイベントも積極的に開催しましょう。
社員の健康をサポートする
健康な社員は、仕事に対するストレスが少なく、幸福感が高いです。健康診断やストレスチェックの実施、運動やリラクゼーションの機会を提供することで、社員の健康をサポートしましょう。また、メンタルヘルスにも配慮し、カウンセリングやメンタルヘルス研修を実施することが重要です。さらに、社員の健康を維持するために、健康的な食事の提供や、禁煙支援などの取り組みも効果的です。
日本においては、健康を害してまで会社に尽くすことが美談とされている傾向がまだまだ強く残っています。しかし、それは明らかに間違っています。単純に考えて、すべての社員が健康にしていて、最大のパフォーマンスを発揮している方が、会社にとって有益だからです。会社から社員に健康を押し付ける必要はないと思いますが、会社全体が健康を推進している雰囲気や風土づくりは、社員の幸福感に良い影響を与えます。
社員の個性を尊重する
社員一人ひとりの個性を尊重し、その能力を最大限に活かすことで、社員の幸福感が向上します。適材適所での人事配置や、社員の希望を考慮したキャリアプランの提案など、個性を大切にした経営を心がけましょう。また、ダイバーシティを重視し、異なるバックグラウンドやスキルを持つ社員が共に働ける環境を整えることで、新たな価値が生まれ、社員の幸福感が向上します。
個性を尊重することはダイバーシティの観点から良いこととされていますが、組織や現場を乱すような個性については受容することが難しい場合があります。だからと言って、単純に除外することはお勧めできません。「組織や現場を乱すような」行動が出てしまう場合、環境がその人と合っていない場合が多いです。適切にヒアリングを行い、環境調整をすることによって、個性を尊重し、社員の幸福感を向上させることができます。
社会貢献活動に取り組む
社会貢献活動に取り組むことで、社員が自分たちの仕事が社会に役立っていると感じ、幸福感が向上します。ボランティア活動や地域貢献活動、環境保護活動など、社員が参加できる社会貢献活動を積極的に取り入れましょう。また、社会貢献活動を通じて、社員同士のつながりを深めることもできます。企業としての社会的責任を果たすことで、社員の誇りや幸福感が高まります。
社会貢献活動は、会社の特性を生かした貢献活動が効果的です。例えば、IT企業であれば、地域のデジタル化支援や教育プログラムの提供など、実務と関連性のある活動を行うことで、社員が貢献している実感を持ちやすくなります。こうしたイベントは、直接感謝の言葉が届き、社員の貢献意欲を刺激します。貢献意欲は、より高い目標を導き出す大切な要素の一つです。そして、より高い目標は、社員の幸福感を高めます。
成功体験を積ませる
社員が成功体験を積むことで、自信がつき、幸福感が向上します。達成可能な目標を設定し、その達成をサポートすることで、社員の成長を促しましょう。また、成功体験を共有することで、他の社員も刺激を受け、やる気が向上します。定期的に社内でのプレゼンテーションや、社員が自分の成果を発表できる機会を設けることで、社員のモチベーションを高めることができます。
成功体験を積ませる際に注意すべき点があります。それは、「間違いを指摘し続けて成功させてしまう」ことです。「間違いを指摘し続けて成功させてしまう」ことで成功体験を積めているのは、間違いを指摘している人になってしまいます。成功体験を積ませるためには、最小限のポイントを押さえたアドバイスが必要です。試行錯誤を繰り返し、小さな失敗を経験し、大きな成功を経験することが、成功体験となります。
企業文化を大切にする
企業文化が明確で、社員が共感できるものであれば、社員の幸福感が向上します。企業理念や行動指針を定め、それを社員に浸透させることが大切です。また、企業文化に基づいた人事評価や報酬制度を導入することで、社員のモチベーションが高まります。さらに、企業文化を形成するために、社員が自主的に参加できる社内イベントや、企業文化を共有する機会を設けることが効果的です。
報酬の1つである褒賞（いわゆる賞金）には注意する必要があります。褒賞は働きがいを向上させる簡単な方法ですが、大きな副作用を伴います（詳しく知りたい人は「アンダーマイニング効果」を調べてください）。簡単に副作用を説明すると、褒賞は褒賞を良くし続けないと、働きがいを向上することができなくなります。褒賞が大きくなりすぎ、褒賞を減らしたり褒賞を無くすと、急激に働きがいが低下します。そして、元々褒賞制度を導入しなかった場合と比べて、より働きがいを低下させてしまいます。そのため、褒賞制度を導入する際は、適切なバランスと持続可能性を考慮することが重要です。
社員の安全を確保する
社員の安全を確保することは、幸福感を向上させる基本的な要素です。労働安全衛生法や労働基準法に基づいた安全対策を徹底し、事故や災害が起こらないようにすることが大切です。また、社員が安心して働ける環境を整えるために、セキュリティ対策や、緊急時の対応プロセスを明確にすることも重要です。
安全は人の欲求の中でも土台となるものです。ここが、しっかりと保証されていないことは、会社や組織への信頼関係の崩壊につながります。特に残業時間については厳密に管理する必要があります。過度な残業は事故や災害の元となります。事故や災害以外にも病気の原因ともなります。ワークライフバランスに配慮したうえでの、残業時間の管理は社員の安全を確保することにつながります。
社員の適性を見極める
社員の適性を見極め、適切なポジションに配置することで、社員の能力を最大限に活かすことができます。適性検査や面接を通じて、社員の強みや適性を把握し、適材適所での人事配置を心がけましょう。また、社員のキャリアプランをサポートすることで、社員のモチベーションや幸福感を高めることができます。
適性がない作業をさせなければ、克服できないと考える人もいるでしょう。しかし、会社や組織が強制するとモチベーションや幸福感を低下させてしまうことになります。適正に合った作業を追求することにより、いつか適性のない作業に向かい合う必要が必ず出てきます。その時に適切にサポートすることにより、苦手を克服することにつながり、社員のモチベーションや幸福感を高めることになります。
社員の負担を軽減する
社員の仕事の負担を軽減することで、ストレスが減り、幸福感が向上します。業務の効率化や、適切な業務量の配分を行うことが大切です。また、社員が働きやすい環境を整えるために、業務の見直しや、効率的なツールの導入を検討しましょう。
ここで言っている負担とは主に心の負担のことを言っています。また、適度なストレスは幸福度を高めることが知られています。このことから、幸福感を高めるためには、過度なストレスや無駄なストレスを排除する必要があるのです。過度なストレスは本人が感じているので、環境調整や業務の見直しで解決することが多いです。無駄なストレスは、日常業務に紛れてしまいわかりづらくなっています。普段から業務に無駄がないか目を光らせることが、社員の負担を軽減し、幸福度を高めることにつながります。
社員の成果を評価する
社員の成果を適切に評価し、報酬や昇進に反映させることで、社員の幸福感が向上します。目標達成に対する報酬や、成果に応じたインセンティブ制度を導入することで、社員のモチベーションを高めることができます。また、社員の成果を公表し、他の社員にも刺激を与えることで、全体の幸福感が向上します。
社員を評価するときに、直接売上や利益に関わらない業務の評価を下げてしまう傾向がある場合は注意が必要です。コーポレート部門やエンゲージメント、資格取得推進など、直接売上や利益に関わらなくても、経営にとっては重要な要素である業務はたくさんあります。双方の評価のバランスを適切に取ったうえで、社員が納得するまで説明をすべきです。これにより、社員の幸福感を向上させることができます。
これらの方法を実践することで、社員の幸福感が向上し、会社全体の生産性やチームワークが向上します。幸せな社員が創る会社は、競争力が高まり、持続的な成長が期待できます。ぜひ、社員の幸福感を向上させる方法を取り入れて、成功への道を歩んでください。
